Клиентска програма – правила

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. (1) С настоящите общи правила се определят редът и условията за участие в клиентска програма „CreDirect" за клиентите на „КРЕДИРЕКТ" ЕООД , ЕИК 207024290 (наричано по-долу за краткост „Организатор").

(2) Клиентска програма „CreDirect" представлява система от маркетингови инициативи, имаща за цел да стимулира потребителите да използват услугите, предлагани под търговска марка „CreDirect", чрез предоставянето на допълнителни стимули.

(3) Допълнителните стимули по предходната алинея се предоставят на потребителите под формата на „парички".

(4) Допълнителните стимули („парички") се предоставят от „КРЕДИРЕКТ" ЕООД индивидуално на всеки потребител, съобразно настоящите общи правила, като се натрупват по негова персонална партида.

(5) Допълнителните стимули („парички") не представляват вземане, парично средство или електронни пари.

(6) „Паричките" представляват право на потребителя при условията на настоящите правила да получи отстъпка или предметна награда, както и да ги използва за участие в кампании, организирани от Организатора.

Чл. 2. (1) Всеки потребител може да използва натрупаното от него количество „парички", като избере да получи отстъпка при използване на продукти, предлагани под търговската марка „CreDirect", да ги замени срещу предметни награди или да ги използва за участие в кампании и инициативи, организирани от Организатора.

(2) Броят и видът на предметните награди, както и тяхната равностойност в „парички", се определят от Организатора.

(3) Отстъпките при използване на продукти, предлагани под търговската марка „CreDirect", както и тяхната равностойност в „парички", се определят от „КРЕДИРЕКТ" ЕООД.

Чл. 3. Натрупаните „парички" нямат срок на валидност и могат да бъдат използвани от потребителя по всяко време, доколкото участието му в програмата не е прекратено. Срок на валидност може да бъде предвиден единствено за „парички", предоставени в рамките на конкретна кампания, при условията на същата, предварително обявени на интернет страницата на Организатора.

II. РЕД И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ И ОТНЕМАНЕ НА „ПАРИЧКИ"

Получаване на „парички"

Чл. 4. (1) Организаторът предоставя на потребителя „парички" в следните случаи:

• При заплащане от страна на потребителя на непросрочена вноска по кредит;
• При участие в интерактивни игри на интернет страницата на Организатора (www.credirect.bg) ;
• При провеждане на конкретни кампании или инициативи, обявени предварително от Организатора.

(2) Организаторът начислява автоматично „парички" в персоналната партида на потребителя във всеки от случаите по алинея 1 в срок до 24 (двадесет и четири) часа от момента на възникване на основанието за начисляване.

(3) Количеството „парички", което потребителят получава във всеки от случаите по ал. 1, се определя от Организатора съгласно предварително обявени условия или правила на съответната кампания.

(4) Всеки потребител има право да получи информация относно текущия баланс на натрупаните от него „парички", като извърши проверка в своя персонален профил на интернет страницата на Организатора.

Отнемане на „парички"

Чл. 5. (1) В случай че е налице забава на плащането на погасителна вноска по договор за потребителски кредит, се прилагат следните правила:

• От 4 (четири) до 14 (четиринадесет) дни забава включително - участникът не натрупва и не губи „парички".
• От 15 (петнадесет) до 90 (деветдесет) дни забава се отнемат „парички" в размер, съответстващ на размера на забавената погасителна вноска. „Парички" се отнемат до пълното изчерпване на техния брой.

(2) В случаите на отнемане на „парички" по предходната алинея, съответното количество се отчислява от текущия баланс на потребителя автоматично - в срок до 24 (двадесет и четири) часа от момента на възникване на основанието за отнемането им.

(3) Отнемането на „парички" не представлява неустойка или санкция, а е последица от неспазване на условията за участие в програмата, съгласно настоящите правила.

III. РЕД ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА НАТРУПАНИТЕ „ПАРИЧКИ"

Използване на „парички"

Чл. 6. (1) Всеки потребител може да използва натрупаното от него количество „парички", като избере да получи отстъпка при използване на продукти, предлагани под търговската марка „CreDirect", да ги замени срещу избрани от него предметни награди или да ги използва за участие в кампании и инициативи, организирани от Организатора.

(2) Потребителите могат да използват „парички" срещу отстъпка от оскъпяване по кредита единствено при сключване на нов договор за кредит. При подаване на молба за кредит, потребителят въвежда предварително количеството „парички", което желае да използва за получаване на съответната отстъпка от оскъпяването по кредита.

(3) Потребителите могат да използват своите „парички", като ги заменят срещу определени от Организатора предметни награди, достъпни в раздел „Вземи награда".

(4) Замяната на „парички" за предметна награда се допуска в случай че в баланса на потребителя е налице поне такова минимално количество „парички", което да съответства на определената от Организатора стойност на съответната предметна награда.

(5) След използване „парички" по реда, посочен в алинеи 2 и 3, съответното количество се премахва от текущия баланс на потребителя в срок до 24 (двадесет и четири) часа от момента на възникване на основанието за отчисляване.

(6) Организаторът има право да коригира технически грешки при начисляване или използване на „парички", като за това надлежно уведомява потребителя.

Ограничения

Чл. 7. (1) Натрупаното от потребителя количество „парички" не може да бъде заменено срещу пари.

(2) Натрупаното от клиента количество „парички" не може да бъде заменено срещу други продукти и услуги, предлагани от Организатора, извън посочените от него.

(3) Допълнителните материални стимули („парички") се предоставят индивидуално на всеки клиент като средство за поощрение за неговата потребителска активност, и същите не могат да бъдат прехвърляни на трети лица и наследявани.

(4) Натрупаното от потребителя количество „парички" не може да бъде използвано за получаване на отстъпка по вече сключен договор за потребителски кредит.

(5) С натрупаното от потребителя количество „парички" не може да бъде извършвано прихващане на задължения към организатора.

IV. ПРАВИЛА ЗА УЧАСТИЕ В КАМПАНИЯ „ВЗЕМИ НАГРАДА"

Чл. 8. (1) При извършване на замяна на „парички" за предметна награда, потребителят получава избраната от него предметна награда на посочен от него адрес на територията на Република България.

(2) Доставката на предметната награда е за сметка на организатора.

(3) Предметната награда се доставя в срок до 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на потвърждаване на заявката от страна на Организатора, освен в случаи на обективни обстоятелства извън контрола на Организатора (включително, но не само, забавяне от куриер, липса на наличност, технически проблеми), за които потребителят се уведомява.

(4) Организаторът не носи отговорност в случай на предоставяне на неточен адрес от страна на клиента или при отказ от негова страна да окаже необходимо съдействие за получаване на предметната награда.

(5) В случай че след извършване на доставката потребителят откаже да приеме избраната от него награда, без да е налице основателна причина за това, същият следва да заплати на организатора разходите за доставка.

(6) Организаторът не носи отговорност в случай че след получаване на наградата, за потребителя са възникнали задължения за деклариране/обявяване на получената предметна награда пред компетентни лица и органи.

(7) При изчерпване на наличност Организаторът има право да предложи равностойна награда или възстановяване на използваните „парички".

(8) Рекламации относно получена предметна награда се предявяват съгласно приложимото законодателство.

V. ПРАВИЛА ЗА УЧАСТИЕ В КАМПАНИЯ „ДОВЕДИ ПРИЯТЕЛ"

Чл. 9. (1) Право на участие в кампанията „Доведи приятел" има всяко физическо лице, навършило 18 години, което има активен или приключен договор за кредит с Организатора (наричано по-долу „Участник").

(2) В кампанията нямат право да участват служители на Организатора.

Чл. 10. (1) Кампанията се провежда на територията на Република България.

(2) Комуникацията във връзка с кампанията се осъществява чрез интернет страницата на Организатора (www.credirect.bg) .

Чл. 11. (1) Организаторът предоставя награда под формата на „парички" за всяко препоръчано лице, което:

• сключи договор за кредит с Организатора; и
• усвои сума по договора; и
• не упражни право на отказ в 14-дневен срок от сключването му.

(2) Размерът на наградата се определя от Организатора и се обявява на интернет страницата му.

(3) Няма ограничение в броя на препоръчаните лица, освен ако не е изрично предвидено друго.

(4) Начислените „парички" се отразяват в потребителския профил на Участника.

Чл. 12. (1) За да получи награда, Участникът следва да препоръча нов клиент чрез предоставяне на персоналния линк, генериран в неговия потребителски профил, като препоръчаното лице трябва да:

• не е сключвало договор за кредит с Организатора до момента;
• използва предоставения персонален линк при кандидатстване; и
• изпълни условията по чл. 11, ал. 1.

(2) Едно лице може да бъде препоръчано само от един участник.

(3) В случай на повече от една препоръка за едно и също лице, право на награда има участникът, чиято препоръка е отчетена първа в системата на Организатора.

Чл. 13. (1) Всеки участник разполага с персонален линк, достъпен в неговия профил на интернет страницата на Организатора.

(2) Участникът следва да предостави този линк на лицето, което препоръчва.

Чл. 14. (1) Организаторът има право да откаже начисляване или да отнеме вече начислени „парички" при наличие на някое от следните обстоятелства:

• установена злоупотреба;
• опит за заобикаляне на правилата;
• установено извършване на престъпление по смисъла на действащото българско законодателство;
• предоставяне на невярна или непълна информация.

(2) Организаторът не носи отговорност при предоставяне от участника на неверни данни за контакт или самоличност.

Чл. 15. Организаторът не носи отговорност в случай че препоръчаното лице не използва предоставения персонален линк, като в този случай на Участника не се дължи награда под формата на „парички".

Чл. 16. (1) Участието в кампанията е безплатно и не е обвързано с допълнителни разходи за Участника.

(2) Организаторът има право по всяко време да изменя, допълва или прекратява кампанията, като публикува актуална информация на интернет страницата си.

VI. ПРАВИЛА ЗА УЧАСТИЕ В КАМПАНИЯ „ПОДКРЕПИ КАУЗА"

Чл. 17. (1) В рамките на клиентската програма „CreDirect" Организаторът предоставя възможност на потребителите да подкрепят различни социално значими каузи, обявени на интернет страницата му, чрез използване на натрупани „парички".

(2) Използваните „парички" за подкрепа на дадена кауза се отразяват в системата на Организатора и служат единствено за отчитане на напредъка по съответната кампания.

Чл. 18. (1) Организаторът предоставя дарение от свое име еднократно в полза на съответната кауза при достигане на предварително определена цел, обявена на интернет страницата му.

(2) Размерът на дарението и условията за неговото предоставяне се определят от Организатора и се публикуват за всяка конкретна кампания.

Чл. 19. (1) В случай че в рамките на обявения срок на съответната кампания не бъде достигната поставената цел, Организаторът има право:

• да удължи срока на кампанията; или
• да прехвърли натрупаните „парички" към друга кауза или кампания.

Чл. 20. (1) Кампаниите „Подкрепи кауза" се организират за срок, определен от Организатора, като началната и крайната дата на всяка кампания се обявяват на интернет страницата му.

(2) Организаторът има право да удължава срока на кампанията при необходимост.

Чл. 21. (1) За участие в кампанията е необходима регистрация на потребителя на интернет страницата на Организатора и приемане на настоящите правила.

(2) Минималното количество „парички", което може да бъде използвано за подкрепа на кауза, се определя от Организатора и се обявява на интернет страницата му.

(3) При първа подкрепа на кауза, на потребителя се начислява еднократна награда под формата на „парички", в размер, определен от Организатора, която се отразява в потребителския му профил.

Чл. 22. (1) Организаторът има право по всяко време да изменя, допълва или прекратява кампаниите „Подкрепи кауза", както и условията за участие в тях.

(2) Промените се публикуват на интернет страницата на Организатора и влизат в сила от момента на публикуването им.

(3) Промените не засягат вече извършени действия от страна на потребителите, освен в случаите на злоупотреба или нарушение на правилата.

VII. ПРАВИЛА ЗА УЧАСТИЕ В КАМПАНИЯ „ПОСТИЖЕНИЯ"

Чл. 23. (1) Секция „Постижения" предоставя възможност на потребителите да получават „парички" при изпълнение на определени действия, определени от Организатора.

(2) Участието в секция „Постижения" е доброволно и безплатно.

(3) Организаторът може да ограничи достъпа до определени постижения до потребители, които отговарят на конкретни условия (напр. активен кредит, използване на определена услуга и др.).

Чл. 24. (1) Потребителите могат да получават „парички" чрез изпълнение на конкретни постижения, визуализирани в потребителския им профил.

(2) Видът на постиженията, условията за тяхното изпълнение и размерът на „паричките" се определят едностранно от Организатора.

(3) „Парички" се начисляват след изпълнение на съответното постижение и при необходимост – след проверка от страна на Организатора.

(4) В определени случаи е необходимо потребителят да потвърди изпълнението на постижението чрез съответна функционалност в профила си.

Чл. 25. (1) Постиженията могат да включват, но не се ограничават до:

• добавяне на банкова карта;
• добавяне на банкова сметка;
• усвояване на кредит по банкова карта;
• усвояване на кредит по банкова сметка;
• влизане в профила чрез мобилното приложение;
• заявяване на кредит чрез мобилното приложение;
• извършване на плащане чрез мобилното приложение;
• замяна на „парички" за предметна награда;
• даряване на „парички" в рамките на кампания „Подкрепи кауза";
• участие в кампания „Доведи приятел";
• други действия, определени от Организатора.

(2) Организаторът има право по всяко време да добавя нови постижения, както и да изменя или премахва съществуващи.

Чл. 26. (1) Някои постижения могат да бъдат изпълнени еднократно, а други – многократно, съгласно условията, определени от Организатора.

(2) Изпълнението на определени постижения може да бъде обвързано с предварително изпълнение на други постижения.

(3) Организаторът има право да определя срокове за валидност на определени постижения или бонуси, както и лимити за максималния брой „парички", които могат да бъдат получени от потребителя в рамките на определен период.

VIII. ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 27. (1) Във връзка с организирането и провеждането на клиентската програма „CreDirect", Организаторът обработва лични данни в качеството си на администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679.

(2) Личните данни се обработват за целите на участието в клиентската програма, администриране на потребителските профили и предоставяне на функционалностите на интернет страницата.

(3) Подробна информация относно обработването на лични данни е налична в „Информация относно обработване на лични данни", публикувана на интернет страницата на Организатора (www.credirect.bg) .

(4) Потребителят може да упражни правата си чрез имейл: dpo@credirect.bg

IX. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 28. (1) Организаторът изключва потребител от участие в настоящата клиентска програма, ако последният престане да отговаря на критериите за участие, както и в случаите на упражнено право на отказ от обработване на лични данни. В случаите по предходното изречение потребителят губи натрупания актив от „парички".

(2) Организаторът може да изключи потребител от участие в настоящата клиентска програма, ако същият не изпълнява добросъвестно задълженията по сключените договори за потребителски кредит, както и в случай че между страните е налице спор относно изпълнението на договори за потребителски кредит. В случаите по предходното изречение потребителят губи натрупания актив от „парички".

(3) Организаторът има право да ограничи или прекрати участието на потребител, както и да отнеме начислени „парички", при наличие на съмнение за злоупотреба, опит за заобикаляне на правилата или използване на програмата в противоречие с нейното предназначение.

(4) В случаите по ал. 1 и 2 Организаторът уведомява потребителя предварително, освен при наличие на злоупотреба или нарушение с висока степен на обществена опасност.

Чл. 29. (1) Всички потребители, желаещи да участват в настоящата клиентска програма, приемат и се съгласяват с настоящите общи правила.

(2) Настоящите общи правила за участие в клиентска програма „CreDirect" са изготвени и утвърдени от управителя на „КРЕДИРЕКТ" ЕООД и са в сила от датата на публикуването им на интернет страницата на Организатора.

(3) Настоящите общи правила за участие в клиентска програма „CreDirect" се изменят и допълват по реда на тяхното приемане.

Чл. 30. Потребителите могат да подават жалби във връзка с настоящите правила за участие в клиентската програма, чрез официално обявените от Организатора канали за комуникация, публикувани на интернет страницата му. Организаторът разглежда жалбите в срок до 1 (един) месец от получаването им.

Чл. 31. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд.

Дата: 20.03.2026 г.